SO FUNKTIONIERTS
Hier werden hoffentlich alle deine Fragen beantwortet die du rund um das Thema LEGO Mieten haben könntest. Falls Sie dennoch Fragen haben, die nicht durch die FAQ Seite beantwortet werden, können Sie gerne unser Kontaktformular auf der Kontakt Seite benutzen.
Du suchst dir einfach dein Lieblingsset und den gewünschten Zeitraum über unseren Kalender aus und bestellst es bei uns. Wir schicken das gewünschte Produkt dann zu dir nach Hause und schon kannst du gemütlich damit bauen. Sobald die Mietzeit abgelaufen ist, schickst du das Set einfach wieder an uns zurück. So einfach ist das!
Wir verschicken die Sets, wann immer es möglich ist, in einer wiederverwendbaren Versandverpackung. Die türkisfarbene „hey circle“-Box spart CO2-Emissionen und Abfall, weil sie rund 50 Mal zwischen euch und uns zirkulieren kann und trotzdem noch gut aussieht. Während eurer Mietdauer könnt ihr die Verpackung flach zusammenfalten und platzsparend verstauen. Für den Rückversand legt ihr einfach das Set samt Anleitung zurück in die Box, verschließt sie mit Reißverschluss und Sicherheitsplombe und klebt das beigelegte Retouren-Etikett auf.
Der Hin- und Rückversand unserer Pakete erfolgt ausschließlich durch DHL.
Deine Mietzeit beginnt erst, wenn das Set bei dir angekommen ist. Deshalb hat eine Verspätung keinen Einfluss auf deine Mietzeit. Wir sind uns bewusst, dass es bei der Zustellung von Paketen durch DHL manchmal zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Auch die Abhängigkeit von Vormietern kann manchmal dazu führen, dass ein Set erst später bei dir ankommt. Aber keine Sorge, du hast trotzdem die volle Mietzeit zur Verfügung, um dein Set zu bauen und zu genießen.
Wenn deine Mietzeit abgelaufen ist, musst du das Set einfach nur zurücksenden. Dafür legen wir in jedem Paket einen passenden Lieferschein bei. Du musst ihn nur aufkleben und das Paket dann beim nächsten DHL-Shop abgeben. Und das Beste: Der Rückversand ist für dich komplett kostenlos!
Auf der Produktseite des jeweiligen Sets findest du einen automatisierten Kalender, der dir die verfügbaren Mietzeiträume anzeigt. Du wählst einfach die gewünschte Mietdauer von 2, 3 oder 4 Wochen innerhalb des entsprechenden Zeitraums aus und kannst das Set dann sofort in den Warenkorb legen.
Keine Sorge, wenn du ein paar Steine verloren hast, ist das kein Problem. Schicke uns einfach eine E-Mail oder rufe uns an, um uns darüber zu informieren. Wir werden dann die fehlenden Steine ersetzen, bevor das Set erneut vermietet wird. Du kannst den Verlust von bis zu 10 Steinen pro Set problemlos angeben. Wenn jedoch mehr als 10 Steine fehlen, müssen wir dir die Kosten für den Ersatz in Rechnung stellen. Wenn du weitere Fragen dazu hast, kannst du uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Wenn du keine Lust oder Zeit hast, das Set wieder auseinanderzubauen, bieten wir dir unseren "Abbauservice" an. Du kannst diesen einfach als Zusatzoption bei deiner Bestellung auswählen. Wir bauen das Set dann für dich ab, sobald es bei uns eingetroffen ist, damit du dich um nichts weiter kümmern musst. Beachte jedoch bitte, dass für diesen Service zusätzliche Kosten anfallen.
Die Steine werden vor jeder Vermietung geprüft und in regelmäßigen Abständen gereinigt und desinfiziert.
Wenn dir ein Stein fehlen sollte, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir werden dir dann den benötigten Stein so schnell wie möglich zuschicken und, falls nötig, die verlorene Zeit auf deine Mietzeit anrechnen. Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, nutze bitte das auf unserer Webseite zur Verfügung stehende Kontaktformular. So können wir deine Anfrage schnell und effizient bearbeiten. Wenn du weitere Fragen dazu hast, kannst du uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Unter Mietverlängerung kannst du eine Verlängerung buchen. Bitte überprüfe vorher im Kalender der jeweiligen Produktseite, ob das Produkt evtl. für den jeweiligen Zeitraum vermietet ist. Du kannst uns auch gerne unter +49 176 70136201 anrufen oder uns über das Kontaktformular schreiben. Wir werden sicher eine Lösung finden, damit du das Set zu Ende bauen kannst.
Die Steine werden bei uns nicht vorsortiert versendet, da dies den Aufwand und damit auch die Kosten für dich erhöhen würde. Du kannst die Steine selbst sortieren, entweder nach Farben oder Formen. Es ist ganz einfach und du wirst schnell einen Überblick über das Set bekommen, um es aufbauen zu können.